Dúvidas Freqüentes Confira abaixo as respostas para as perguntas mais freqüentes sobre os produtos e serviços da Aymoré Financiamentos:   Financiamento de Automóveis Como faço para obter um financiamento?   Como fazer a troca do veículo mantendo o mesmo financiamento?       Financiamento de Outros Bens e Serviços Quais os bens e serviços que posso financiar?   Como faço para obter o financiamento?       Pagamento de Parcelas Como faço para pagar parcelas sem o carnê?   Como faço para pagar parcelas de financiamento em atraso?       Dados Cadastrais Como faço para atualizar o meu endereço residencial do cadastro da Financeira?   Como devo proceder caso necessite trocar os cheques pré-datados do meu financiamento por outros?   Como devo proceder caso necessite trocar o domicílio bancário do meu financiamento por outro domicílio bancário?   Como faço a transferência do meu financiamento para outra pessoa?       Central de Relacionamento   Como saber qual a Filial responsável pelo meu contrato de financiamento?   Como obter o endereço e o telefone da Filial responsável pelo meu contrato de financiamento?       Carnê Como faço para solicitar uma 2ª via do carnê?   Como faço para pagar parcelas de financiamento em atraso?       Termo de Quitação Como procedo para obter o Termo de Quitação, já que terminei de pagar meu financiamento?   Como faço para retirar do documento de meu veículo a expressão "COM ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA A FAVOR DO BANCO ABN AMRO REAL S/A" (documentos emitidos antes de fevereiro de 2008) ou “COM ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA A FAVOR DA FINANCEIRA AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A” (documentos emitidos após março de 2008) após pagar meu financiamento?   Como faço para solicitar a quitação se, durante o contrato, fixei residência em outra cidade?   O que devo fazer caso o Termo de Quitação apresente dados divergentes?   Em quais cartórios posso reconhecer as assinaturas constantes na Carta de Quitação?       Crédito Pessoal com Garantia Quais são as vantagens do Crédito Pessoal com Veículo?   Como faço para receber o dinheiro?   Em quantas parcelas posso pagar o financiamento?   Meu carro está alienado. Posso fazer o financiamento mesmo assim?   Como faço para quitar meu financiamento?   Como alterar a data de vencimento?   Como alterar meus dados cadastrais?   Como adquirir uma cópia de contrato?   Como adquirir a segunda via do boleto?   Como eu faço para substituir o veículo que está como garantia por outro?   Como efetuar o pagamento de parcelas com mais de 30 dias de atraso?         voltar     Como faço para obter um financiamento? Vá até uma das 30 mil lojas e concessionárias cadastradas, escolha o veículo desejado e preencha a sua proposta. A aprovação estará relacionada à análise de sua ficha cadastral e outros requisitos como: modelo do veículo, ano do veículo, prazo, percentual de entrada etc.   voltar ao topo   Como fazer a troca do veículo mantendo o mesmo financiamento? Em caso de necessidade de troca do veículo financiado, que é garantia do financiamento, há a possibilidade de fazer a substituição de garantia por meio de termo aditivo ao contrato original. Para mais informações e esclarecimentos relacionados à documentação necessária, à taxa envolvida e aos procedimentos desta operação, contate a Central de Relacionamento. Lembramos que a substituição só será realizada entre veículos de mesma categoria e após prévia análise da solicitação pela Aymoré Financiamentos.   voltar ao topo Quais os bens e serviços que posso financiar? Pela Aymoré Financiamentos, você pode financiar: Casas pré-fabricadas Carro, moto, caminhão Equipamentos médicos, hospitalares e odontológicos Equipamentos de informática e fitness Móveis e materiais de construção Viagens e passagens aéreas Lanchas, barcos e jet-skis Peças e serviços automotivos voltar ao topo Como faço para obter o financiamento? Procure uma das 30mil lojas credenciadas a Aymoré Financiamentos e escolha o bem ou serviços que deseja adquirir. voltar ao topo Como faço para pagar parcelas sem o carnê? Pela internet: você pode imprimir a 2º via do boleto bancário no site da Aymoré Financiamentos. Acesse a área para Consumidores, selecione a seção de Serviços e clique em Imprima seu Boleto. Siga as instruções que irão aparecer na página. voltar ao topo Como faço para pagar parcelas de financiamento em atraso? Pela internet: você pode recalcular suas prestações em atraso pelo site da Aymoré Financiamentos. Clique em Calcule sua Prestação e siga as instruções. Operações com Carnê: dirija-se a uma das agências do Banco Real munido do carnê de financiamento para pagar a(s) parcela(s). Em caso de dúvida, solicite orientação dos funcionários da agência e, caso necessite contatar a filial, utilize o telefone azul disponível no auto-atendimento das agências do Banco Real. voltar ao topo Como faço para atualizar o meu endereço residencial do cadastro da Financeira? Contate a Central de Relacionamento. voltar ao topo Como devo proceder caso necessite trocar os cheques pré-datados do meu financiamento por outros? Compareça à filial responsável pelo financiamento munido dos documentos pessoais e dos cheques substitutos com no mínimo cinco dias úteis de antecedência ao vencimento da parcela. A filial solicitará a substituição dos cheques e, após 72 horas, recebendo os mesmos, a filial entrará em contato para solicitar o seu comparecimento. voltar ao topo Como devo proceder caso necessite trocar o domicílio bancário do meu financiamento por outro domicílio bancário? Compareça à filial responsável pelo financiamento munido dos documentos pessoais e dos dados da nova e da antiga conta corrente. Será solicitada assinatura em nova Autorização de Débito em Conta. Após a confirmação dos dados da nova conta, os débitos passarão a ocorrer na nova conta, desde que dentro do prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis do vencimento da próxima parcela. Os dados do correntista deverão ser os mesmos do financiado. voltar ao topo Como faço a transferência do meu financiamento para outra pessoa? Neste caso, você pode fazer uma cessão de direitos por meio de um termo aditivo ao contrato original. Compareça à filial mais próxima ou à filial responsável pelo contrato original, preencha uma proposta e aguarde o resultado da análise. voltar ao topo Como saber qual a filial responsável pelo meu contrato de financiamento? De posse do seu carnê de financiamento, verifique qual é o código de filial informado após o nome "Banco ABN AMRO REAL S/A" (carnê emitido antes de fevereiro de 2008) ou "Aymoré Crédito, Financiamento e Investimento S.A." (carnê emitido após março de 2008) "Fil. 0xx". Você também pode ligar para a Central de Relacionamento informando o número do contrato para obter a confirmação da filial. voltar ao topo Como obter o endereço e o telefone da Filial responsável pelo meu contrato de financiamento? Clique sobre a opção Nossas Filiais e selecione a filial em questão para obter o endereço e o telefone de contato. voltar ao topo Como faço para solicitar uma 2ª via do carnê? Em caso de perda ou não recebimento do carnê até cinco dias antes do vencimento da 1ª parcela, a solicitação da 2ª via poderá ser feita diretamente na filial responsável pelo financiamento ou em nossa Central de Relacionamento. Nunca se esqueça de providenciar a atualização do seu endereço para correspondência. voltar ao topo Como faço para pagar parcelas de financiamento em atraso? Pela internet: você pode recalcular suas prestações em atraso pelo site da Aymoré Financiamentos. Clique em Calcule sua Prestação e siga as instruções. Operações com Carnê: dirija-se a uma das agências do Banco Real munido do carnê de financiamento para pagar a(s) parcela(s). Em caso de dúvida, solicite orientação dos funcionários da agência e, caso necessite contatar a filial, utilize o telefone azul disponível no auto-atendimento das agências do Banco Real. Operações com Débito em Conta Corrente: entre em contato com a central de cobrança da filial responsável pelo seu financiamento e solicite alteração da forma de pagamento da parcela em atraso (cheque, dinheiro ou pagamento nas agências do Banco Real). voltar ao topo Como procedo para obter o Termo de Quitação, já que terminei de pagar meu financiamento? Para os casos de financiamento, o sistema gera automaticamente o Termo de Quitação, que é enviado à filial responsável após o pagamento da última parcela de seu financiamento. Compareça à filial munido do documento do veículo e do carnê de pagamento para a retirada do Termo de Quitação. voltar ao topo Como faço para retirar do documento de meu veículo a expressão "COM ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA A FAVOR DO BANCO ABN AMRO REAL S/A" (documentos emitidos antes de fevereiro de 2008) ou “COM ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA A FAVOR DA FINANCEIRA AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A” (documentos emitidos após março de 2008) após pagar meu financiamento? Após a retirada do Termo de Quitação, sugerimos contatar o seu despachante ou comparecer ao órgão de trânsito (DETRAN, CIRETRAN, ou outro) de sua cidade munido de RG, CPF, recibo de venda, CRLV, Termo de Quitação e comprovante de residência. Após preencher o formulário específico, recolha a taxa inerente a esta operação para dar entrada no processo. Dúvidas deverão ser esclarecidas no próprio órgão de trânsito. A partir do dia 29/05/2002, a retirada da expressão "Com Alienação Fiduciária a favor do Banco ABN AMRO Real S/A" (documentos emitidos antes de fevereiro de 2008) ou “COM ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA A FAVOR DA FINANCEIRA AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A” (documentos emitidos após março de 2008)" do documento do veículo passou a ser feita pelo Banco por meio de um sistema eletrônico que interliga a Financeira ao Detran (SNG - Sistema Nacional de Gravame) voltar ao topo Como faço para solicitar a quitação se, durante o contrato, fixei residência em outra cidade? A quitação sempre será enviada para a filial responsável pelo seu contrato de financiamento. Portanto, localize a filial mais próxima do seu domicílio e adote um dos procedimentos abaixo: - Contate a filial responsável pelo seu contrato e solicite a transferência de seu Termo de Quitação para a filial mais próxima do seu domicílio. - Compareça à filial mais próxima do seu domicílio e solicite a transferência do Termo de Quitação. Nos dois casos, deverão ser respeitados os prazos de envio informados pela filial responsável pelo seu contrato de financiamento para a retirada do Termo. voltar ao topo O que devo fazer caso o Termo de Quitação apresente dados divergentes? Compareça à filial onde retirou o Termo e leve-o acompanhado do CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo - Porte Obrigatório) ou CRV (Certificado de Registro de Veículo) para que a filial providencie a correção. voltar ao topo Em quais cartórios posso reconhecer as assinaturas constantes na Carta de Quitação? No verso do Termo de Quitação constará a indicação dos cartórios onde as assinaturas poderão ser reconhecidas. Na eventual ausência desta informação, contate a filial. Caso o Termo de Quitação apresente assinaturas de outra localidade, solicite em uma das nossas filiais o abono destas assinaturas. voltar ao topo Quais são as vantagens do Crédito Pessoal com Veículo? Você recebe um crédito que pode chegar até o valor de cotação do seu veículo, mas não precisa vender seu carro. O dinheiro é depositado em sua conta no mesmo dia. voltar ao topo Como faço para receber o dinheiro? Basta indicar o banco de sua preferência e os dados de sua conta corrente. voltar ao topo Em quantas parcelas posso pagar o financiamento? Você pode parcelar seu financiamento em até 36 vezes fixas. voltar ao topo Meu carro está alienado. Posso fazer o financiamento mesmo assim? Não. Para efetuar o financiamento, o veículo deve estar totalmente quitado. voltar ao topo Como faço para quitar meu financiamento? Entre em contato com a Central de Relacionamento Aymoré Financiamentos. voltar ao topo Como alterar a data de vencimento? Após o financiamento realizado, não há possibilidade de alteração na data. voltar ao topo Como alterar meus dados cadastrais? Para alterar seus dados cadastrais, entre em contato com a Central de Relacionamento Aymoré Financiamentos. voltar ao topo Como adquirir uma cópia de contrato? Caso você tenha perdido sua cópia de contrato e precise de uma segunda via, entre em contato com a Central de Relacionamento Aymoré Financiamentos. voltar ao topo Como adquirir a segunda via do boleto? Pela internet: você pode imprimir a 2º via do boleto bancário no site da Aymoré Financiamentos. Clique em Calcule sua Prestação e siga as instruções. Central de Relacionamento: entre em contato com a Central de Relacionamento Aymoré Financiamentos. voltar ao topo Como eu faço para substituir o veículo que está como garantia por outro? Para efetuar a substituição de garantia, o valor do veículo substituto deverá ser igual ou maior que o valor do veículo substituído. Entre em contato com a Central de Relacionamento Aymoré Financiamentos. voltar ao topo Como efetuar o pagamento de parcelas com mais de 30 dias de atraso? Caso sua parcela tenha atingido mais de 30 dias de atraso, entre em contato pelo telefone (11) 3111-5266. Em seguida, você receberá um código e as instruções para pagamento na agência do Banco Real mais próxima. voltar ao topo
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